职位描述： 1、负责通过各种方式与客户保持沟通交流，响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题； 2、跟进并协助客户使用系统，记录系统使用中出现的问题并及时通知项目开发人员整改，解决运维事件、故障、问题，做经验反馈，形成知识库； 3、负责日常系统维护及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定； 4、协助用户接待来访领导，并进行系统讲解和介绍，能够熟练的介绍系统的功能； 5、负责运行报表的制作，整理每日系统运行情况，报送用户单位； 6、负责对系统发现的报警信号进行整理和记录，并及时汇报用户单位。 岗位要求： 1、专科及以上学历，计算机或环保、生态相关专业，有C证，会驾驶。 2、有较强的沟通和协调能力，能流畅的跟客户进行沟通，完整的反馈现场问题和需求，并协调处理现场问题； 3、具有4年以上环保相关信息系统运维经验或环境咨询、环境在线监控相关从业经验者优先； 4、具备团队协作精神、工作主动性强、耐心细致、责任心强，具有吃苦耐劳的精神。